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14年全屋定製經驗老司機公開業績翻倍的套路!

2019-10-09


一般來說,銷售技巧並不是一朝一夕可以學會的,但好的銷售流程可以讓你縮短與成功的距離。


一套好的銷售流程6個步驟:引起關注,建立信賴,挖掘需求,塑造價值,用戶體驗,促成成交。相信無論你從事什麽行業,隻要是做銷售隻要把這六個步驟能夠做得完善,形成自己標準的訓練流程,那麽我相信對於你業績的提升都會有極大的幫助。

銷售流程好比是一個“導航”,你要去廣州也許有千萬條路,而導航儀會告訴你最快速的路是哪一條!銷售流程肯定是符合人性、站在客戶角度去思考總結的流程,你隻要順著這個流程走,普通人也能幹好銷售!而在終端,你會發現銷售員基本是想起一出是一出,沒有章法,我要告訴你的是,你就是一個職業殺手,專殺客戶!





一:客戶剛進店,m1905私人影院三级應該要做什麽


要明白,客戶第一次進店,他是處於弱勢,你是處於強勢的,所以能量不對等,他就會被動,就會拘謹,對你抱有抵觸、不放心的狀態。客戶這個時候,要幹的第一件事情,就是心裏琢磨,看看有沒有自己喜歡的、想要的東西,也就是原始動力。

所以m1905私人影院三级不是緊跟客戶,這會犯了大忌,要營造舒適的氛圍,主動打招呼,表示歡迎,消除客戶的戒備和緊張感。

禮貌地告訴客戶m1905私人影院三级這是哪裏,做什麽的,店麵有什麽產品,在這邊能夠找到什麽風格產品,那邊能夠找到什麽產品,簡單明了。讓客戶心靜下來,自己判斷。隨便告訴,如果有什麽需要,知會我聲,馬上過來為你服務。

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二:看的過程,抓住機會,探尋需求


當客戶在看的過程中,現實產品與他大腦原始數據產生反應,就會有興趣點,思考家裏擺這樣產品合不合適,好不好看,就會停下了、或者專注看。這個時候你就可以移步向前,馬上說話或者動作吸引他的注意力,了解他的需求。



三:投其所好,了解客戶基本信息,客情匹配


客戶小區、戶型、裝修進度、給誰住、購買其它產品品牌、消費意識、消費理念、做決定的人等。


這個過程應該是


隨風潛入夜,潤物細無聲。

比如你問客戶的裝修風格,不要直接問他什麽風格,而是通過聊天,發現你所說的風格與客戶心理風格是相符的,客戶就發現有共同感。

“姐姐,裝修是大事,一般都是男人買房子,女人裝修,因為女人更注重家的,你有沒有之前在百度上搜索什麽裝修圖片?

“有啊,我搜了”

我說我看看啊。


你喜歡什麽樣的啊?

這樣是不是風格就出來了,不是你認為的風格,而是客戶喜歡的風格,才能更快打動他,捕捉客戶心聲。




四:深入交談,善於傾聽,同時輸出m1905私人影院三级的產品、服務標準,做產品體驗



在了解客戶基本情況,而這裏就是要加強客戶購買的標準是什麽,m1905私人影院三级才會對症下藥。這個時候m1905私人影院三级可以說:姐姐,裝修是大事,定製家具更是裝修的重中之重,你覺得定製家具哪幾個方麵是你最注重的?或者你有想過家具放到你家,怎麽樣才是你滿意的?

這個時候,80%客戶基本會說出自己的一些想法。這個時候你就可以說:姐姐,你說的這個標準,隻是一個表麵,依照我在這個行業14年的經驗,服務了過萬個客戶後總結過,有三個標準對於你們選擇定製家具,是非常必要的,我跟你說下,即使你不在這裏購買,也可以幫助到你購買。第一……第二……第三……




產品體驗,質量說話


既然剛才提出了購買標準,這個時候馬上就要做衝擊力大的產品體驗,方便客戶及時記住,印象深刻。這裏重點就是“衝擊力強”,讓客戶馬上震驚的!

比如你說你的五金好,就幹脆一個人坐上去,如果坐壞了,這個產品就免費。很多實驗,也許都看了,而客戶沒有看過,依舊是衝擊大,影響力大,比你介紹10次要強。


五:聽取客戶對產品體驗的評價,同時讓客戶見證


客戶通過視覺、觸覺等體驗之後,一定會有所感受,這個時候,你要引導客戶說出感受,這樣也在加強客戶對產品的認可。一般會有兩種情況:要不是客戶說好,不錯;要不客戶會提出幾個小疑問。m1905私人影院三级的目的是加強客戶互動,對產品認可。這個時候,m1905私人影院三级要馬上做的就是要讓客戶知道,不止是他一個人這樣認為產品好,還有更多的有影響力的客戶,認可產品,拿出客戶見證:圖片、視頻等見證。



六:了解客戶擔憂,給予客戶品質承諾

這就是以退為進,不要說任何產品、方法都沒有問題的,這樣的吹牛方法,反而不相信,而是你提出一兩點使用這個產品會有這個擔憂,這個擔憂又是不關緊要的,你是可以解決、防範的,客戶就覺得你站在客戶角度在幫助他。

比如,可以出示m1905私人影院三级的證書,檢驗報告,客戶購買了m1905私人影院三级的產品後,櫃體質量問題是免費保修3年,終身維護的,給你負責到底!



七:用客戶戶型圖,給客戶預算、看方案



一定是基於客戶戶型的預算,因為這個客戶才會關心,跟他自己關係密切。先做基本的產品布局圖,再做產品功能搭配,做出產品預算來。這個時候,最好有兩套方案預算,客戶也方便對比。客戶永遠是在對比中做決定。

八:及時成交


隨時準備好定單,敢於成交。

在確定成交價時,先要給顧客樹立不討價還價的信念,但是客人還要爭取優惠時:

話術要點:m1905私人影院三级可以首先認同對方的感受。一定要讓對方感覺到m1905私人影院三级已經在盡力幫助他解決問題,語氣要真誠,態度要誠懇,這樣即使最後沒有給他任何實質性讓步,顧客也會明白你確實已經盡力了而最後妥協。很多時候顧客其實並不一定就是衝著那點折扣來的,關鍵是他要一個購買的理由或台階。如果客戶沒有對比過,決策人沒有在,m1905私人影院三级主動建議要去對比,對比哪幾項?m1905私人影院三级要告訴客戶,就是之前提成的標準,等對比完,再與他的決策人一起,再來。

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